Политика возврата денежных средств

Правила аннуляции

Внимание! Отказ от экскурсии принимается только после подачи письменного заявления в свободной форме. Срок рассмотрения заявления до 3 рабочих дней.

Любые изменения в датах тура, перенос туристов на другой тур, изменение гостиниц, изменение кол-ва номеров, изменение кол-ва человек в меньшую сторону и т.п. является отменой заявки и считается, как односторонняя аннуляция, при этом действуют правила п.1.

Правила аннуляции однодневных туров

Аннуляция заявки без штрафа возможна не позднее, чем за 2 рабочих дня до начала выбранной экскурсии.
Штраф за аннуляцию заявки менее чем за 2 рабочих дней составляет — 100 % от стоимости экскурсионной программы..

Исключение могут составлять:

• Болезнь (при предъявлении справки от Врача)
• Если это было вызвано возникновением обстоятельств непреодолимой силы (война, стихийные бедствия, решения органов государственной власти и управления, а также другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон, и не поддающиеся их контролю).

Политика возврата денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется:

• наличными в офисе Продавца в течение 3 рабочих дней после принятия решения о возврате денежных средств, в случае оплаты наличными в офисе.
• В случае, если экскурсия была оплачена через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 30-ти рабочих дней. 
• В случае, если экскурсия была оплачена на карту Сбербанка, то возврат денежных средств осуществляется на карту Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.